WASPADA! KEBIASAAN DIAM SAJA MEMBAWA DAMPAK BURUK BAGI ORGANISASI

by : Vicky Tan

Inspired from : Coaching Circle “Speak Up for Voice Empowerment”

Dalam era digital yang maju seperti saat ini, teknologi terus berkembang dengan pesat, merubah cara kita berkomunikasi dan berinteraksi satu sama lain. Mirisnya, dengan banyaknya manfaat dan kemudahan yang diberikan, teknologi juga memiliki dampak negatif yaitu, kurangnya komunikasi antar individu dalam suatu organisasi. Apabila dulu orang – orang berinteraksi secara langsung, berdiskusi dan berbagi ide, kini dengan adanya aplikasi pesan instan, e-mail, dsb, membuat komunikasi tatap muka makin jarang terjadi.

Dalam studi yang dilakukan oleh VitalSmarts kepada 1.600 karyawan, ditemukan bahwa 93% karyawan tidak mampu untuk Speak Up terhadap sebuah masalah yang sudah diketahui dan menjadi ancaman kedepannya bagi organisasi. Menurut VitalSmarts Master Trainer, Paul McMurray, hanya 1 dari 4 karyawan yang angkat bicara dan mencoba memperbaiki kondisi yang tidak aman tersebut. 

Tak hanya itu, Fierce, Inc. juga menemukan bahwa 86% karyawan menyatakan bahwa kurangnya kolaborasi atau komunikasi yang tidak efektif menjadi penyebab dari kegagalan di tempat kerja. Dimana kurangnya komunikasi dapat membuat proyek yang dikerjakan menjadi terhambat, produktivitas semakin menurun, dan pada akhirnya mempengaruhi retention karyawan dalam perusahaan yang secara langsung hal tersebut memberikan dampak kepada ROI (Rate of Investment) dalam perusahaan.
Melihat adanya hal tersebut komunikasi yang efektif menjadi salah satu pilar utama dalam keberhasilan suatu organisasi. Dengan menjalin komunikasi yang baik, karyawan dapat berbagi informasi, bekerja secara sinergi untuk mencapai tujuan bersama.Maka dari itu penting dalam organisasi untuk memiliki budaya komunikasi yang terbuka. Dengan perkembangan teknologi yang ada, kini organisasi tidak perlu bersusah payah mencari tools ataupun metode untuk menciptakan Culture of Dialogue dalam organisasi. Points of You sudah menciptakan TOOLS SPEAK UP yang menjadi solusi dalam mengubah cara berkomunikasi dalam organisasi.

Speak Up for Voice Empowerment

Pada episode pertama dari Coaching Circle, Points of You Indonesia mengundang Ringo Gossler, seorang Points of You Master dan Head of Speak Up Content Development dari Jerman untuk berbicara lebih dalam mengenai hal tersebut. Dimulai dengan “Why”, alasan dibalik kenapa Speak Up diciptakan adalah untuk membangun rasa percaya antara satu sama lain dalam organisasi sehingga, mereka dapat mengatasi masalah tersebut dari awal sebelum masalah itu memberikan dampak yang lebih fatal dan memberdayakan karyawan dalam organisasi. Yang perlu diketahui adalah, masalah komunikasi ada pada setiap tahap Employee Journey dalam organisasi, mulai dari proses interview maupun seleksi karyawan, berlanjut hingga pengembangan karyawan, sampai pada masa dimana karyawan keluar dari pekerjaan mereka. Inilah yang menjadi fokus dari Tools Speak Up, untuk membangun Culture of Dialogue secara menyeluruh dalam organisasi.

Sama seperti pada awal Proses Points of You lainnya, sesi dimulai dengan Pause untuk breaking pattern dan mempersiapkan diri masing – masing untuk memulai proses eksplorasi ke dalam diri. Dikarenakan sesi yang diadakan secara online, maka dalam proses expand, Ringo memainkan sesinya dengan bantuan Tools Digital Speak Up yaitu, tools Speak Up yang dapat dimainkan secara online, tools ini diciptakan agar Speak Up dapat menjadi tools yang fleksibel untuk digunakan dalam berbagai tipe bentuk kerja organisasi, baik secara face to face (bertemu dalam kantor) atau remote working (bertemu secara online). Dimulai dengan pertanyaan pertama: “How do I express myself?”, peserta dapat memilih kartu foto yang sesuai dengan diri mereka masing – masing dalam laman web mereka. Kemudian, peserta diajak untuk sharing insight & points of view secara berpasang – pasangan dalam Break Out Room selama 8 menit.

Setelah 8 menit habis, peserta diajak kembali ke Main Room untuk melanjutkan proses ke pertanyaan kedua yaitu, “What is difficult for me?”. Pertanyaan yang diberikan oleh Ringo, dirasa menggelitik bagi peserta. Ada beberapa peserta yang menampilkan ekspresi tertawa ataupun kaget ketika menerima pertanyan tersebut. Bukan proses coaching namanya, kalau pertanyaan yang diberikan tidak semakin dalam dan semakin menggelitik diri untuk keluar dari zona nyaman. Hal ini ditujukan agar coachee mampu menemukan sudut pandang baru untuk menemukan solusi atas masalah yang dihadapi. Proses dilanjutkan dengan peserta memilih kartu foto yang berbeda dari pertanyaan sebelumnya, dan kembali sharing di Breakout Room dengan rekan yang berbeda selama 8 menit.

Pada akhir pertanyaan kedua, Ringo memberikan kesempatan bagi peserta untuk sharing di main room bersama – sama. Ada berbagai insight menarik yang muncul dari peserta sewaktu berproses untuk melihat kelemahan diri mereka selama ini namun, melalui kartu foto Points of You, proses tersebut menjadi lebih mudah karena pemikiran peserta dapat divisualkan menggunakan metode phototherapy. Pertanyaan terakhir dalam proses tersebut adalah “What opens me up?”, yang kemudian dilanjutkan dengan memilih kartu kata untuk memberikan judul dari proses yang dialami dari pertanyaan pertama hingga ketiga untuk menutup tahapan Expand.

Takeaways

Dalam tahapan berikutnya, yaitu Focus. Peserta diajak untuk mengerucutkan dan menuliskan insight mereka yang paling bermakna menggunakan Slido, seperti pada gambar di atas, dapat terlihat berbagai sudut pandang baru dan insight yang didapatkan oleh peserta setelah berproses menggunakan Tools Speak Up. Kini hanya tersisa tugas Action dari peserta untuk melakukan insight yang mereka dapatkan dalam bentuk suatu tindakan dalam kehidupan sehari – hari. Dengan harapan bahwa para peserta dapat sedikit demi sedikit mencapai goals yang mereka harapkan kedepannya. Dengan menghadiri sesi online selama 1,5 jam, peserta dapat memahami betapa pentingnya untuk Speak Up dalam organisasi dan maju, sejalan bersama – sama untuk mencapai goals yang diimpikan. (KLIK DISINI UNTUK MENDAPATKAN TOOLS SPEAK UP) 

Inilah rangkuman dari Episode 1, Coaching Circle! bersama Points of You Indonesia. Kedepannya kami akan mengadakan Coaching Circle dengan topik – topik menarik lainnya, Anda dapat terus mendapatkan informasi terkini dari kami dengan mengikuti sosial media kami di Instagram @pointsofyouindonesia atau mengikuti di Facebook  Points of You Indonesia. Anda juga bisa terkoneksi dengan tim kami DI SINI untuk bergabung dalam Circle kami di Points of You Indonesia.

Lengkapi Koleksi Kartu Anda!

READING CLUB

McMurray, Paul. (2010). Silent Danger: The Five Crucial Conversations that Drive Workplace Safety. linkedin.com. 2023 July 18
Bock, Halley. (2011). Survey Data Exposes Poor Communication Between Decision Makers and Employees; Heavily Impacts Human Capital ROI. fierceinc.com. 2023 July 18